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1. OBJETO
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos o servicios a través del sitio cydleonesa.acyti.com, propiedad de CULTURAL Y DEPORTIVA LEONESA, S.A.D. (en adelante, CULTURAL Y DEPORTIVA LEONESA).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de la CULTURAL Y DEPORTIVA LEONESA.
Estas condiciones podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
Gracias a este servicio de compra online de entradas, disponible las 24 horas del día, podrá adquirir cómodamente desde su ordenador entradas para nuestros partidos.
2. IDENTIFICACIÓN
La CULTURAL Y DEPORTIVA LEONESA en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
3. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
Todas las notificaciones y comunicaciones entre el USUARIO y la CULTURAL Y DEPORTIVA LEONESA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
4. RECOGIDA DE DATOS
El USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en este sitio web.
La CULTURAL Y DEPORTIVA LEONESA le informa de que durante el proceso de compra se recogerán los siguientes datos de carácter personal:
El tratamiento de estos datos será con la finalidad de identificar al usuario y poder responder al pedido solicitado.
5. PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla antes de confirmar el pedido.
Una vez dentro del portal web, y para acceder a la adquisición de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en la Web.
La CULTURAL Y DEPORTIVA LEONESA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen. De este modo, la CULTURAL Y DEPORTIVA LEONESA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los ofertados actualmente, y se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
La adquisición de los productos sólo podrá hacerse mediante el registro del USUARIO, otorgando por parte de la CULTURAL Y DEPORTIVA LEONESA una contraseña que le identificará y habilitará personalmente para poder tener acceso a los productos.
Una vez dentro del portal web, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el USUARIO deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en cydleonesa.acyti.com.
La CULTURAL Y DEPORTIVA LEONESA se reserva el derecho de admisión de cualquier persona física o jurídica como usuario de la web, puesto que ello implica una serie de condiciones y ventajas reservadas para sus clientes. El proceso de compra en la web estará siempre mediado y controlado por la CULTURAL Y DEPORTIVA LEONESA, ejecutándose en dicho control el derecho de admisión como usuario.
6. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
La CULTURAL Y DEPORTIVA LEONESA pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través del sitio web. No obstante, en el caso de que el evento se hubiera cancelado o se produjeran incidencias técnicas u operativas, se informará al USUARIO del procedimiento que se seguirá para proceder a la devolución del importe pagado por el producto no disponible lo antes posible.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, el reembolso se efectuará a través del mismo sistema de pago utilizado por el USUARIO para hacer el pedido.
Si la CULTURAL Y DEPORTIVA LEONESA se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
En ocasiones, los eventos son objeto de cancelación o cambio de fecha por parte del equipo por motivos muy diversos. Ponte en contacto con nosotros para recibir las indicaciones precisas.
Cancelación: Si se cancela un evento (y no se cambia de fecha), se te ofrecerá la devolución del precio de venta de tu entrada, incluidos los correspondientes gastos de gestión por entrada.
Cambio de fecha: Salvo indicación en contrario en relación con un evento determinado, si se cambia la fecha del mismo, se te ofrecerán asientos (siempre que exista disponibilidad), de un valor correspondiente a tus entradas originales. En caso de no poder asistir al evento en la nueva fecha, se te ofrecerá la devolución del precio de venta de tu entrada, incluidos los correspondientes gastos de gestión por entrada. Deberás informarnos si no puedes asistir en la nueva fecha dentro del plazo que fijemos, de lo contrario, podremos confirmar tu reserva para la nueva fecha y no tendrás derecho a exigir una devolución.
Para pedir tu devolución, envía tu solicitud vía email a entradas@cydleonesa.com
7. PROCESO DE COMPRA
Para realizar cualquier compra en el sitio web es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además, será preciso que el USUARIO se registre en el sitio web a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a la CULTURAL Y DEPORTIVA LEONESA la información necesaria para la compra; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad.
Una vez creada la cuenta de usuario, e identificado el usuario, los pasos a seguir para realizar la compra son:
Salvo estipulación particular por escrito, la adquisición de un producto en la Web supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de éstas si no han sido expresamente aceptadas por adelantado y por escrito por la CULTURAL Y DEPORTIVA LEONESA.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por el PRESTADOR por correo electrónico.
8. ENTREGA
Comprando tus entradas por Internet podrás consultar tu historial de compra en cualquier momento y también podrás imprimir las entradas cómodamente desde casa.
¿Cómo obtengo mis entradas?
Una vez finalizada tú compra y recibido el email de confirmación, tus entradas ya estarán disponibles para su impresión. También puedes consultar tus compras en el apartado “Mis Entradas”.
Nuestro objetivo es proceder al envío de las entradas de manera inmediata.
Corresponde al USUARIO verificar las entradas a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Para cualquier información sobre el pedido realizado, el USUARIO podrá remitir un correo electrónico a entradas@cydleonesa.com.
9. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en el sitio web vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
Los precios finales de todos los productos, junto a sus características, se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en la web.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al USUARIO en el proceso de compra antes de que éste formalice su aceptación.
10. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición la siguiente forma de pago:
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro banco.
Conlleva un gasto de gestión de 1 € por cada entrada.
Todas las compras están sujetas a que se verifique la tarjeta de pago y se realicen otras comprobaciones de seguridad, pudiéndose anular la operación si no supera nuestro proceso de verificación.
11. POLTÍCA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Recuerde que no es posible ejercitar el derecho de desistimiento al tratarse de una excepción de las mencionadas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, “l) […] servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos”, es decir, el derecho de desistimiento no se aplicará en la compra de entradas a través de internet.
Excepto en los supuestos de cancelación o modificación, no se permitirá la devolución del precio de la entrada. La imposibilidad de asistir a un evento o la comisión de un error al realizar la adquisición de la o las entradas no son motivos que permitan su devolución.
12. CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS CON EL CONTRATO
Al recibir tus entradas, guárdalas en un lugar seguro. No asumiremos ninguna responsabilidad por cualquier entrada perdida o robada.
Es tu responsabilidad comprobar tus entradas. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
a. Se ajusten a la descripción y cualidades manifestadas por el PRESTADOR
b. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento del PRESTADOR en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el producto es apto para este uso.
d. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por el PRESTADOR.
No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el USUARIO.
Prohibiciones
Al comprarnos entradas, se limitará el número de entradas que puedes comprar a un número concreto por cada evento. Pueden limitarse las entradas a un número máximo por persona, por tarjeta de crédito.
No se podrán revender las entradas, aunque si se podrán ceder sin necesidad de notificación previa.
13. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
El consumidor y usuario tiene reconocidos los derechos establecidos en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
De conformidad con el artículo 6 del Código Civil, cualquier renuncia previa de los derechos del USUARIO o actos realizados en fraude serán nulos.
14. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
16. COMPETENCIA Y GENERALIDADES DE LA OFERTA
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de CULTURAL Y DEPORTIVA LEONESA o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de León (ESPAÑA).
La lengua utilizada será el Castellano.
